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Livraison - Destinations, transporteurs, délais, prix.

MARS 2016 - MAGASIN-POUR-CHIENS.COM

6.1 - Destinations de livraison :

Les destinations de livraisons sont les suivantes :


Les zônes suivantes ne sont pas desservies :

- Büsingen et l'île d'Helgoland (Allemagne),
- les îles Féroé, Groenland (Danemark),
- les îles Canaries, Ceuta, Melilla (Espagne),
- les îles Aland (Finlande),
- le Mont Athos (Grèce),
- Campione d'Italia, Livigno, San Marin et le Vatican (Italie),
- Jersey, Guernesey et l'île de Man (Grande-Bretagne).

Si le pays ou la région n'est pas livrable, cela est précisé dans la catégorie ou dans la fiche produit.

Attention :

Pour les pays livrés par avion, certaines marchandises comme les parfums, aérosols ... sont interdit par la sécurité aérienne. Liste pour la compagnie Air France ici

6.2 - Modes de livraisons :

Les modes et délais de livraison varient en fonction de la destination.

Mode de livraison

Délais de livraison (à partir de l’expédition)

Retrait du colis au magasin

SAINT SULPICE

FRANCE - TARN (81)

1 jour ouvrable

(à partir du statut "en cours d'expédition")

Le colis est à retirer à :

K'ANIMALS TOILETTAGE

31 rue de la Loubatière

81370 Saint SULPICE

Du Lundi au Vendredi

9H-12H / 14H-19H

Samedi

9H-12H

Tel : 05 63 40 19 64

Mondial relay - En point relais

FRANCE Métropolitaine BELGIQUE -LUXEMBOURG

3 à 5 jours ouvrables

Par transporteur - à domicile

FRANCE Métropolitaine

DOM-TOM

UNION EUROPEENNE

SUISSE

2 à 3 jours ouvrables ou

3 à 4 jours colis volumineux

France métropolitaine et Monaco

5 à 7 jours ouvrables pour les DOM-TOM

3 à 8 jours ouvrables pour les autres destinations

Dans tous les cas et conformément à l’article L. 121-20-3 du Code de la consommation, nous indiquons pour chaque Article, les délais d'expéditions, il suffit d'y ajouter le délai d'acheminement du transporteur choisi. Pour l’ensemble de la commande, il faut prendre le délai le plus long.

6.3 - La date de livraison :

Si vous avez plusieurs produits, il faut prendre en compte le délai le plus long car la livraison se fait en une fois.

Pour la France Métropolitaine :

L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés

Délai d'expédition + 2 jours ouvrés (Envoi avec suivi - la Poste)

Délai d'expédition + 3/5 jours ouvrés (Point relais avec suivi - Mondial Relay)

Certains délais sont supérieurs (produit nécessitant une fabrication ...)

Nous ne livrons pas les commandes en plusieurs fois (sauf si le délai pour les articles hors stock dépasse le délai indiqué).

Toutefois, en cas d’évènements tels que perturbation ou grèves, en particulier des services postaux, services de transport, en cas d’inondation ou autres, nous ferons le maximum pour limiter le retard de livraison.

Dans le cas d'un retrait au magasin, le colis est disponible le jour suivant l'annonce de l'expédition du colis.

6.4 - Services Transporteurs :

certains colis (croquettes, grandes cages, ...) sont livrés séparement par transporteur.

Poids du colis

Transporteur (*)

de 0 à 30 kg

Mondial relay

La POSTE – Colissimo suivi

GLS - Alimentation

Autre transporteurs (colis volumineux)

Ensemble > ou = 30 kg

La POSTE (plusieurs colis)

GLS - Alimentation

Autre transporteurs (colis volumineux)

(*) Le choix du transporteur (livraison à domicile) est exclusivement réservé au Vendeur.

- Livraison par la Poste à l'adresse indiquée par l'utilisateur :
La commande est expédiée à l'adresse indiquée par l'utilisateur lors de la passation de la commande.
Canislana ne saurait être tenue pour responsable de la délivrance d'un colis à une adresse erronée, si cette erreur résulte des indications fournies par l'utilisateur lors de la passation de la commande. De même, si l'impossibilité de remise du colis à l'utilisateur résulte de son fait, l'utilisateur sera remboursé du montant de sa commande, déduction faite des frais de traitement et d'envoi du colis aller et retour.


- Livraison en point relais : L'utilisateur a la possibilité de choisir la livraison en points relais lors de la passation de la commande. A l'expédition du colis, un e-mail ou un sms d'information est envoyé à l'utilisateur. L'utilisateur doit se munir d'une pièce d'identité en cours de validité pour pouvoir retirer son colis en point relais. Il dispose de 13 jours calendaires pour retirer son colis. Passé ce délai, en cas de retour du colis à Canislana, l'utilisateur sera remboursé du montant de la commande, déduction faite des frais de traitement et d'envoi du colis aller et retour.

6.5 - Réception du colis par L’acheteur :

A la réception du colis livré,

En cas de colis trop abîmé, L’acheteur doit refuser le colis.


Le destinataire d’un colis distribué dans sa boîte aux lettres en son absence peut le refuser, en le rapportant en bureau de poste le jour ouvrable suivant sa distribution et en en demandant le renvoi sans nouvel affranchissement, sous réserve que le colis n’ait pas été ouvert.

En cas d’Articles manquants ou de références erronées, L’acheteur doit émettre des réserves :

  • soit sur le bordereau de remise de colis,
  • soit dans un délai de quarante huit (48) heures après réception du colis par E-mail via l’onglet contact du Site ou par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

CANISLANA

magasin-pour-chiens.com - SAV

21 rue Farenc

81370 Saint Sulpice FRANCE.

    • Si votre commande est endommagée pendant le transport ou arrive incomplète, vous devez alors absolument remplir avec la personne qui vous remet le paquet (facteur ou guichetier) un constat de détérioration ou le faire après réception au bureau de poste avec votre colis.

      Le guichetier ou le facteur peuvent protester parce qu’historiquement ils n’ont pas été habitués à le faire mais ils sont censés vous le faire, c’est actuellement dans leurs prérogatives.

      Vous pouvez alors conserver le colis ou l’enveloppe si vous avez obtenu votre constat de détérioration et son numéro.

      Il suffit de nous signaler que le colis est arrivé endommagé, de nous donner le numéro du constat de détérioration (réclamation) et de nous dire ce qui est arrivé manquant ou endommagé pour qu’on vous le renvois le plus rapidement possible.

A défaut de réserve formulée dans les formes visées ci-dessus, la commande est considérée acceptée et les Articles livrés.

En cas d’absence de retrait d’un colis par L’acheteur dans le délai indiqué par Le transporteur, L’acheteur supportera les frais afférents à un nouvel envoi du colis.

6.6 - Frais, taxes et droits de douane :


Les livraisons hors de l'Union européenne ** pourront être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d'un produit sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Canislana n'est pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays. Le tarif des frais de port peut être modifiée sans préavis.

6.7 - Frais de livraison pour les zônes couvertes :

Certains produits peuvent être restreint à des zônes de livraison. Certains produits ont la livraison gratuite. Ces points sont précisés sur la fiche produit.